OKTATÁSI HIVATAL ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Az ügyfélszolgálati irodába személyesen érkezőknek a járványügyi helyzet miatt az alábbiakra hívjuk fel a figyelmét:

• Belépéskor és az ügyintézés ideje alatt orrot és szájat eltakaró maszk viselése javasolt!
• Az ügyfélszolgálat területén legfeljebb annyi ember tartózkodhat, ahány ügyintéző éppen foglalkozik az ügyfelekkel. A többieknek az iroda előtt, szabad téren kell várakozniuk lehetőség szerint ügyelve a megfelelő távolságtartásra.
• A munkaállomásoknál kizárólag az ügyben eljáró személy tartózkodhat (kivétel ez alól a tolmács, illetve a fogyatékkal élő kísérője.)
• Belépés után, ügyintézés előtt használják a kihelyezett kézfertőtlenítőt!
• Kérjük, ne hajoljanak át az ügyfeleinket és ügyintézőinket egyaránt védő plexifalon!
• Kérjük, lehetőleg ne közvetlenül nyitásra érkezzenek, mert ilyenkor általában hosszabban kell várakozni, illetve kerüljék a zárás előtti utolsó időszakot is, mert a zárási időponton túlnyúló ügyintézés akadályozza a napi fertőtlenítés elvégzését.
• Ha adott ügy vonatkozásában lehetőség van rá, akkor kérjük, részesítsék előnyben az elektronikus ügyintézést, ha segítségre, információra van szüksége, akkor elsősorban telefonon és e-mailben keressék munkatársainkat.
• Amennyiben személyes ügyintézésre van szükség, akkor kérjük, hogy előzetesen tájékozódjon az ügymenetről a felvi.hu vagy a diakigazolvany.hu honlapon vagy kérje ügyfélszolgálatunk előzetes segítségét e-mailben vagy telefonon.