HIBAJAVÍTÁS ÉS HIÁNYPÓTLÁS

Hibajavítás és hiánypótlás lehetőségei

Hibajavítás: a beküldött adatok javításra kerülhetnek.

Hiánypótlás: a beküldött adatokban keletkezett hiányosságot írásos formában pótolhatják.

Hibás és hiányos az igénylés, ha:

• téves személyes adat szerepel benne,
• téves intézményi adat szerepel benne,
• valamelyik kötelezően kitöltendő rovat nincs kitöltve,
• a fénykép és/vagy az aláírás rossz minőségű, használhatatlan,
• nincs befizetve az igénylőlaphoz tartozó csekken a diákigazolvány ára.

A rossz minőségű fénykép vagy aláírás hiányos igénylésnek minősül, ami hiánypótlást von maga után.

A hiba kijavítására és a hiány pótlására (kivéve azt az esetet, ha valaki csak a csekket fizette be, de az igénylőlapja nem került beküldésre) minden esetben felszólítást kap az intézmény vagy a tanuló/hallgató postai úton, illetve a tanuló/hallgató - megfelelő elérési lehetőségek esetén - e-mailben vagy SMS-ben, a hiba észlelésétől számított 15 napon belül. A hiba kijavítását és a hiány pótlását kérő felszólításban az Oktatási Hivatal - a hiba jellegétől függően - pontosan meghatározza a hibajavítás menetét. Ettől eltérni nem szabad!

Az intézmény 3-féle módon végezhet hibajavítást és hiánypótlást:

• postai úton,
• faxon,
• a web-es felületen, regisztráció után.

Az alábbi eseteket kivéve:

• hiányzó vagy rossz minőségű fénykép,
• hiányzó vagy rossz minőségű aláírás(ok).

Ezekben az esetekben a hiba kijavítása és a hiány pótlása a "javíthatatlan felszólító levélben" meghatározottak szerint, kizárólag postai úton történhet!

A tanuló/hallgató szintén 3-féle módon végezhet hibajavítást:

• postai úton,
• faxon,
• a web-es felületen, regisztráció után.

Amennyiben a diákigazolvány-igénylőlap beküldése után, a személyes adatokban változás következik be, vagy a diák véletlenül téves adatokat tüntetett fel, lehetőség van a hibák kijavítására. Ez a lehetőség csak abban az esetben áll fenn, ill. addig érvényes, ameddig az igénylés még nem kerül a gyártási folyamat státuszába. A tanuló/hallgató a javítást az OKtatási Hivatal címére küldött levélben teheti meg, amit elküldhet postai úton vagy faxon.

Hibajavítás és a hiánypótlás esetén a hiba megfelelő kijavításától kezdődően újraindul az igénylés teljesítésére jogszabályban biztosított idő!