ÚJ ELJÁRÁSI REND 2003-BAN
1999-re mindenki megkapta a plasztikkártyáját. Az új rendszer beindulását követő években szembe kellett nézni néhány, előre nem látható nehézséggel is. Ilyen volt például az érvényesítő matricával történő visszaélés lehetősége, az egységes, nyomon követhető, rendszeresen frissített nyilvántartás hiánya, továbbá a felsőoktatási diákigazolványok igénylésének és előállításának az év végére csúszása. Mivel a felsőoktatásban tanulók csak szeptember-október folyamán igényeltek diákigazolványt, az okmányokhoz csak november-decemberben jutottak hozzá. Addig is, amíg nem rendelkeztek érvényes állandó okmánnyal, az illetékesek lehetővé tették, hogy az oktatási intézmény által kiállított jogviszony-igazolással vehessék igénybe az utazási kedvezményeket. Természetesen ez csak átmeneti megoldásként jöhetett szóba, hiszen a papír alapú igazolás alkalmazása komoly biztonsági, hitelességi problémákat vetett fel.
Az Oktatási Minisztérium és háttérintézményei, az Educatio Társadalmi Szolgáltató Közhasznú Társaság és a Diák-Bónusz Közhasznú Társaság a fentiek megoldására kidolgozta egy új típusú igénylési rendszer alapjait. Az új eljárás bevezetésére 2003-ban került sor, a megfelelő jogszabály-módosításokat követően.
A változások legfontosabb eleme talán az, hogy a felsőoktatásban a jelentkezők már a jelentkezési időszakban igényelhették a diákigazolványt. Ez úgy történt, hogy a jelentkezési lapokat befogadó Országos Felsőoktatási Felvételi Iroda (OFI) segítségével, a beadott jelentkezési lapokon található személyes adatokkal előre megszemélyesített - perszonalizált - igénylőlap került elküldésre a jelentkezőkhöz. Amennyiben az illető szeretett volna diákigazolványt, a lapot ellátta fényképével, aláírásával, ellenőrizte illetve - szükség szerint - kiegészítette az adatokat, majd az igénylőlapot beküldte a Diákigazolvány Ügyfélszolgálathoz (a Diákigazolvány Ügyfélszolgálat szintén 2003-ban jött létre az Educatio Kht. keretein belül a diákigazolvány-igénylések befogadására, továbbá az ügyfélszolgálati feladatok ellátására). Ezt követően a jelentkező az igénylőlaphoz tartozó csekket magánál tartotta, és csak akkor kellett befizetnie, ha sikeres felvételi eredményéről értesítést kapott. Így a hallgatók jelentős része már szeptemberben, a beiratkozáskor kezébe vehette a diákigazolványát.
Az újítások között szerepelt az intézmények részére a www.diakigazolvany.hu oldalon keresztül elérhető, igénylések közötti keresésre lehetőséget adó felület. Ennek révén az intézmény személyre szólóan meg tudja nézni, hogy az illető diák igénylése éppen milyen stádiumban van.
Az igénylőlap is megváltozott, az új típusú, A3-as méretű, félbehajtott nyomtatvány magában foglalta a diákigazolvány befizetésére szolgáló csekket is, amelyet az igénylő önállóan fizet be. Erre az újításra azért volt szükség, hogy az intézmények mentesüljenek a pénzkezelési feladatok alól, illetve azért, hogy egy-egy késedelmes befizetés ne akadályozza egy egész iskola diákigazolvány-igényléseinek teljesítését.
