ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
A diákigazolvány-rendszer
A diákigazolvány-rendszer az elmúlt években jelentős átalakításon ment keresztül. A felsőoktatásba jelentkezők esetében az igénylési folyamatot a lehető legnagyobb mértékben összekapcsoltuk a felvételi jelentkezéssel, ami jelentős adminisztratív terhet vett le az igénylők és az intézmények válláról. Bevezettük az elektronikus hibajavítás és hiánypótlás lehetőségét, valamint a benyújtott igénylések internetes nyomon követésére is lehetősége nyílt az oktatási intézményeknek. Emellett telefonos ügyfélszolgálatunkon és az info@diakigazolvany.hu e-mail címen valamennyi beérkező kérdésre választ adtunk.
2008 óta fontos változás az Oktatási Hivatal, mint hatóság szerepvállalása a diákigazolvány-rendszer működtetésében.
Ennek jegyében az 2008. április 1-től használatos diákigazolvány igénylőlapokon már az Oktatási Hivatalt adtuk meg, mint a diákigazolvány-igénylések befogadóját. Ennek értelmében kérjük, hogy az igénylőlapokat tartalmazó postai küldeményeket a következőképpen címezzék: Oktatási Hivatal 1964 Budapest. Az Oktatási Hivatal a diákigazolványról szóló kormányrendelet módosítása értelmében egyes adatkezelői feladatokat átvesz az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft-től. Ennek értelmében például az Oktatási Hivatal küldi ki a hibás vagy hiányos igénylésről szóló értesítést, az igénylőlapokat, a vonalkódos intézményi azonosító matricákat és az egyéb nyomtatványokat.
A tájékoztatási feladatot továbbra is az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. Ügyfélszolgálata látja el. Az Ügyfélszolgálat elérhetőségei a következők: telefon: +36-1/266-77-33; fax: +36-1/477-31-96; e-mail: info@diakigazolvany.hu. Személyes ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Maros utca 19-21. (bejárat közvetlenül az utcáról).
A középiskolai igénylési folyamatban - a korábbi évekhez hasonlóan - nem készülnek lakóhelyre postázott, előre kitöltött igénylőlapok, mivel a feldolgozás során az elmúlt években kiderült, hogy olyan nagy arányban módosítanak a KIR-be eredetileg, a felvételi jelentkezéskor megadott adataikon az igénylők, hogy nem jelent lényeges segítséget a feldolgozási folyamatnál a perszonalizálás. A középiskolákba beiratkozók így az általános iskolásokhoz hasonlóan, üres igénylőlap kitöltésével és a hozzá tartozó csekk befizetésével tudnak majd diákigazolványt igényelni.
Mind a felső-, mind a közoktatási igénylőlapon megjelent egy olyan új elem, mely szerint van lehetőség az igénylő által megadott címre kiállítani a diákigazolvány igazgatási szolgáltatási díjának befizetéséről szóló számlát. Aki szeretne ilyen, az igénylőlapon megadott adatoktól (név, cím) eltérő adatokra kiállított számlát, az a honlapunkról töltheti le a szükséges formanyomtatványt (Számlakérő adatlap), és azt kitöltve az Oktatási Hivatal címére kell beküldenie.
Fontos tudnivaló, hogy ideiglenes diákigazolványt minden esetben a gyártótól, az Állami Nyomdától kell igényelni az Állami Nyomda NyRt. Kártyaüzem 1475 Budapest, Pf.: 241 címen vagy a +36-1/431-35-11-es faxszámon. Tekintettel arra, hogy az ideiglenes diákigazolvány gyártása időt vesz igénybe, kérjük, az intézmény minden esetben gondoskodjon időben a megrendelésről.
Amennyiben bármilyen további kérdése lenne, kérjük, érdeklődjön az ügyfélszolgálat elérhetőségein, telefonon a +36-1/266-77-33-as vagy faxon a +36-1/477-31-96-os számon. Észrevételét megteheti az info@diakigazolvany.hu e-mail címen is.
